Conditions générales de ventes

ARTICLE 1 : Généralités

Opalona est une marque commerciale de la société SOPHONY immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro B 434 886 321.
Adresse du siège social:
Sophony - 32, place Saint Georges - 75009 PARIS - FRANCE

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par Sophony sur son site opalona.com.
Par client, nous entendons l'utilisateur de la boutique en ligne opalona.com, achetant un produit par l'intermédiaire du site.

ARTICLE 2 : Commande

Toute commande implique l'adhésion aux conditions générales de vente.

Une commande est enregistrée à la réception du paiement: acceptation du paiement par le GIE Cartes Bancaires, ou réception du virement ou encaissement Paypal.
Notre entreprise s'autorise à annuler toute commande dont le règlement ne lui serait pas parvenu sous sept jours calendaires, à compter de la date de la commande.

ARTICLE 3 : Disponibilité des produits

Les produits présentés sur le site opalona.com sont disponibles en stock.

Au cas où, indépendamment de notre volonté, un article indisponible venait à être commandé, un avis d'indisponibilité sera envoyé au client par email. Le client pourra alors annuler sa commande ou demander à ce que la somme correspondant à l'article indisponible soit déduite de sa commande.

ARTICLE 4 : Prix

Les prix mentionnés sur opalona.com sont valables au moment de leur consultation par le client.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client.
Des droits de douane ou autres taxes sont susceptibles d'être exigibles à l'exportation. Ces sommes sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en terme de déclarations que de paiement aux autorités compétentes.

ARTICLE 5 : Paiement

Le client peut régler ses commandes par:
1. carte bancaire: carte bleue, carte visa ou carte mastercard. Le paiement par carte bancaire s'effectue via le système sécurisé Paiement CIC des banques CIC,
2. Paypal,
3. ou virement.
Tout paiement fait l'objet d'une vérification. Sophony se réserve le droit de refuser une opération de vente si une fraude est suspectée.

ARTICLE 6 : Livraison

La livraison du colis est effectuée à l'adresse indiquée par le client au moment de sa commande.
Les expéditions sont effectuées uniquement les jours ouvrés.
Les délais de livraison sont en règle générale de 2 jours ouvrés en France Métropolitaine, à compter de l'enregistrement de la commande, sauf cas de force majeure (grèves, actes terroristes, guerres, catastrophes naturelles et météorologiques, etc. ).
Les délais de livraison à l'étranger sont indiqués au moment de l'expédition.
Tous les colis envoyés sont remis contre signature.
Si vous êtes absent lors de la livraison, les services de livraison vous laisseront un avis de passage vous indiquant le lieu où retirer votre colis.
Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués par les services de livraison, les frais de livraison vous seront facturés et le restant correspondant aux produits commandés vous sera remboursé selon les modalités suivantes : recréditation de votre compte, ou envoi d'un chèque.
L'équipe Opalona mettra en oeuvre ses meilleurs efforts afin de respecter les délais de livraison des produits que vous avez commandés.

ARTICLE 7 : Politique de rétractation

Notre service qualité veille à ce que tous les produits vendus soient en bonne état, neuf, et sans défaut.
Tous les produits commercialisés par Sophony bénéficient d'une garantie satisfaction de 15 jours. Cela signifie que si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté, vous pouvez dans les 15 jours qui suivent la réception de votre commande:
1. procéder à son échange contre un produit de notre catalogue de même valeur,
2. ou demander son remboursement à sa valeur d'achat (hors frais de livraison).
Pour que le retour soit accepté, le produit doit nous être renvoyé dans son état neuf, sans marque d'utilisation, conditionné dans son emballage d'origine, et avec les documents fournis. Le retour doit être effectué dans un conditionnement adapté expédié en recommandé.
En aucun cas, les bénéficiaires d'un cadeau ne peuvent demander la contrepartie en valeur.
Aucun retour n'est possible pour les produits personnalisés. Par ailleurs, les produits soldés ne sont ni repris, ni échangés sauf en cas de défaut caché ou de non conformité à la description initiale.

ARTICLE 8 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments se trouvant sur le site opalona.com, marques, dessins, photographies, logos sont la propriété de Sophony.
Toute reproduction est formellement interdite, conformément aux lois régissant la propriété intellectuelle.