Tous les produits affichés sur opalona.com sont disponibles et prêts à être expédiés à la validation de la commande.
Les commandes sont traitées par nos services uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
En ce qui concerne le délai de traitement, toute commande validée avant 15h est expédiée le jour même. Les commandes effectuées après 15h sont expédiées le lendemain (ou le jour ouvré suivant).

Nous pouvons expédier directement un colis à votre destinataire.
Au moment de la validation de la commande, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation.
Si l'option paquet cadeau est cochée (option payante), votre colis sera expédié sans facture (cette dernière sera téléchargeable dans votre compte client).

Nous acceptons les moyens de paiements suivants:
- Carte Bleue, carte Visa, carte Mastercard,
- Virement,
- Paypal.
Tout paiement fait l'objet d'une vérification. Opalona se réserve le droit de refuser une opération de vente si une fraude est suspectée.

Pour les règlements par carte bancaire nous avons choisi la solution 'Paiement CIC' des Banques CIC.
L'ensemble de la phase de paiement est réalisé entre vous et le site sécurisé des Banques CIC.
Durant la phase de paiement par carte bancaire, vous quittez temporairement notre site pour arriver sur celui de « Paiement CIC ». C'est la garantie que :
- votre numéro de carte reste à votre discrétion.
- le CIC ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque nous transmettons uniquement le montant total et le numéro de commande à « Paiement CIC ».

Pour les règlements par virement, les commandes sont traitées à la réception du virement (soit 1 à 2 jours ouvrés après l'envoi du virement).
Nos coordonnées bancaires sont affichées au terme de la commande. Les frais de virement sont à la charge du client.

Opalona est un acteur international sur son secteur. Nous expédions partout dans le monde.
Les coûts de livraison sont indiqués lors du récapitulatif de votre commande, avant d'effectuer le paiement.

Les coûts et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination, et de la composition de votre panier (si votre panier contient au moins une chemise). Vous trouverez dans le tableau ci-dessous ces informations pour les principales destinations:

Zone	Coût de base	Surplus chemise	Délai
France & Corse	7 EUR	aucun	2 jours
Europe de l'Ouest	10 EUR	3 EUR /chemise	2 jours
USA & Canada	12 EUR (18 USD)	5 EUR (7.5 USD) /chemise	2 jours
Suisse	20 EUR	10 EUR /chemise	2 jours
Japon, Australie, Hong Kong	20 EUR (30 USD)	7 EUR (10.5 USD) /chemise	4 jours

Les frais de livraison pour la zone France & Corse sont offerts à partir de 100€ d'achats
Attention, pour Chronopost en France, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Si vous commandez un vendredi, il est donc inutile de choisir l'option Chronopost.

Opalona livre partout dans le monde. Si votre pays de livraison n'apparaît pas dans la liste ci-dessus, les frais de livraison seront disponibles au cours du processus de commande.

Toutes les livraisons à l'international sont prises en charge par un professionnel du transport: FEDEX. A l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi de votre colis.

Le site opalona.com s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de votre processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, ...

Notre service qualité veille à ce que tous les produits vendus soient en bon état, neufs, et sans défauts.

Tous les produits commercialisés par Opalona bénéficient d'une garantie satisfaction de 15 jours. Cela signifie que si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté, vous pouvez dans les 15 jours qui suivent la réception de votre commande:
- procéder à son échange contre un produit de notre catalogue de même valeur,
- ou demander son remboursement à sa valeur d'achat (hors frais de livraison).

Pour que le retour soit accepté, le produit doit nous être renvoyé dans son état neuf, sans marque d'utilisation, conditionné dans son emballage d'origine, et avec les documents fournis. Le retour doit être expédié dans un conditionnement adapté et idéalement avec suivi.

En aucun cas, les bénéficiaires d’un cadeau ne peuvent demander la contrepartie en valeur.

Les frais de douane ne sont pas remboursés.

Si vous voulez nous retourner un produit, vous devez au préalable renseigner la demande de retour dans votre Compte Client (dans la partie commandes, sélectionnez le produit dans la commande sur laquelle porte le retour). Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. En cas de demande d'échange, Opalona couvrira les frais de réexpédition du nouveau produit. En cas de demande de remboursement, le client sera recrédité du prix du produit retourné dans le délai légal.